A szervezetek minőségirányítási rendszerének működtetéséhez, folyamatos fejlesztéséhez elméleti és gyakorlati ismeretekre egyaránt szükség van. A képzés során a minőségirányítási rendszer folyamatos minőségfejlesztéséhez számos módszert, technikát áttekintünk.

Témakörök:
• a TQM és eszköztára
• Az önértékelés módszere
• Kiválósági modellek, kiválósági díjak
• Az EFQM modell 8 alapelve
• A 8 alapelv szerinti fejlesztés
• Az ExcellenCert követelmények és audit
• A problémamegoldás módszertana, lépései (KJ-S diagram, Ishikawa, a problémamegoldás 7 lépése)
• Ötletroham, és további minőségfejlesztő csoportmunka módszerek

A képzések befejezése után a résztvevők vizsgát tesznek, és sikeres vizsga esetén oklevelet kapnak.