A szervezetek minőségirányítási rendszerének működtetéséhez, folyamatos fejlesztéséhez elméleti és gyakorlati ismeretekre egyaránt szükség van. A képzés során a minőségirányítási rendszer (pl. ISO 9001 vagy ISO/TS 16949) folyamatos minőségfejlesztéséhez számos módszert, technikát áttekintünk.

Témakörök:
• A termékminőség tervezési folyamata, APQP
• A vevői termékjóváhagyás folyamata PPAP, PPA
• A termék- és folyamataudit követelményei
• Mérőrendszer elemzés, MSA, R&R
• Statisztikai folyamatszabályozás, SPC
• Folyamatképesség vizsgálat, Cp, Cpk
• Processflow,
• FMEA Hibalehetőség- és hatáselemzés
• Ellenőrzési terv, Control Plan
• A problémamegoldás módszertana, lépései (KJ-S diagram, Ishikawa, a problémamegoldás 7 lépése)
• Ötletroham, és további minőségfejlesztő csoportmunka módszerek
• Folyamatok szabályozása, folyamattérképezés, Balanced Scorecard
• Mérés, becslés, értékelés, elemzés, beavatkozás. PDCA a gyakorlatban