A szervezetek minőségirányítási rendszerének működtetéséhez, folyamatos fejlesztéséhez elméleti és gyakorlati ismeretekre egyaránt szükség van. A képzés során a minőségirányítási rendszer folyamatos minőségfejlesztéséhez számos módszert, technikát áttekintünk, igény szerint további képzést generálhat a hallgatóknak.

Témakörök:
• A problémamegoldás módszertana, lépései (KJ-S diagram, Ishikawa, a problémamegoldás 7 lépése);
• Ötletroham és további minőségfejlesztő csoportmunka módszerek;
• Önértékelés;
• A TQM és eszköztára;
• Folyamatok szabályozása, folyamattérképezés, Balanced Scorecard;
• Mérés, becslés, értékelés, elemzés, beavatkozás. PDCA a gyakorlatban;
• Vezetőségi átvizsgálás, belső audit, külső audit tanúsítás a gyakorlatban;
• Processflow;
• FMEA Hibalehetőség- és hatáselemzés;
• Ellenőrzési terv, Control Plan